Política de reembolso
Política de devoluciones – Hor7.com
En Hor7.com nos esforzamos por la plena satisfacción de nuestros clientes. A continuación encontrará nuestra política de devoluciones:
1. Ventanas y puertas a medida
Todas las ventanas y puertas fabricadas especialmente a medida no pueden devolverse ni cambiarse. Esto se debe a que estos productos están diseñados específicamente según sus deseos y dimensiones. Le recomendamos que revise cuidadosamente su pedido antes de realizarlo.
2. Productos estándar (como mandos y accesorios)
Los productos estándar que no son a medida pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentren en su estado y embalaje originales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya entregado incorrectamente.
3. Productos defectuosos o entregados incorrectamente
Si un producto es defectuoso o no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos aseguraremos de que el producto sea reemplazado sin coste alguno o de que se le reembolse el importe de la compra.
4. Proceso de devolución
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@hor7.com o 900 998 733 para registrar su devolución.
Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
Siga las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente para devolver el producto.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.